FAQよくあるお問い合わせ

ログイン出来ない場合にはご登録の「メールアドレス」「パスワード」が正しく入力できていない可能性がございます。
半角でご入力されているか、見えない部分に「スペース」や「.」「-」など入っていないかご確認ください。

なお、サイトリニューアルにつき2024年11月より以前のパスワードがご利用いただけない状態となっております。
2024年11月12日のリニューアル後初めてのご利用の際には「パスワードをお忘れの方はこちら」にてパスワードをご確認ください。

サイトリニューアルにつき2024年11月より以前のパスワードがご利用いただけない状態となっております。
2024年11月12日のリニューアル後初めてのご利用の際には「パスワードをお忘れの方はこちら」にてパスワードをご確認ください。

パスワードは個人情報となりますのでお客様が設定されたパスワードにつきましては弊社でお調べすることはできません。
「ログイン」画面より「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、新しいパスワード設定のお手続きをお願いします。

WEBサイトにご登録いただいたメールアドレスと、パスワード再発行の際にご入力いただいたメールアドレスに相違がありますと、警告が表示されパスワードの再発行に進めません。
ご登録のメールアドレスがわからなくなってしまった場合には、新規にご登録いただけますが、メールアドレスが重複していますとご登録ができません。

「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、「メールアドレス」、「パスワード」のご変更につきましては「マイページ」からご変更をお願い致します。
メールやお電話でご変更をご依頼をされる場合には現在ご登録いただいている内容とご変更後の情報をご連絡ください。

※パスワードのご変更に関しましてはお客様ご自身でご変更くださいますようお願い致します。

一部商品の販売価格につきましては会員様にのみ公開をさせて頂いておりますので、会員登録し、ログイン後に価格をご確認ください。
会員登録は無料です。

既にご登録いただいております会員様に於かれましては、ログイン後のご利用をおすすめいたします。

ご注文確定後の商品の追加、キャンセル、変更等は早急にご連絡ください。
商品が揃い次第出荷をしておりますのでご連絡頂いた時点で出荷が完了している事がございます。
出荷後はご注文内容の変更をさせていただくことができませんのでご了承ください。

弊社のカタログをお持ちのお客様で、WEBサイトにて商品を見つけられなかった場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

掲載のない商品をご注文されたい場合にはメールにてご注文ください。（事前に商品の問い合わせ、お見積りをご依頼いただくとスムーズです。）

弊社カタログ掲載外の商品（お探しの商品）がございましたら、ご注文の前にお問い合わせください。

お熨斗がけ、ギフトラッピング（簡単な包装）は無料です。

予めブランド（メーカー）専用ボックスに入っている商品につきましては、専用のボックスに入っている状態で包装を致します。
包装紙は弊社のオリジナル包装紙となります。

大変申し訳ございませんが、ブランドロゴ入りの包装紙やリボンは別途でのご用意はできません。

カタログは無料にてお送りしております。
カタログページリンク

カタログやチラシの配送停止をご希望の際には、メールまたはお電話にてご連絡ください。
その際には現在カタログが届いているご住所をお知らせください。

商品がお手元に届いた時点で早急にご確認ください。
大変申し訳ございません、ご迷惑をおかけいたします。

破損があった場合には、「輸送用箱や袋に破損がないか」「緩衝材の状態」などもお確かめいただき、すぐに破損状況を配達した運送会社へご連絡ください。
お届けした商品がご注文内容と異なった場合はすぐに弊社までご連絡ください。
早急にご対応をさせて頂きます。

ご連絡先　042-795-4311（9：15～17：30　日・祝日定休）

調理家電や一部の調理用品には、メーカー保証のある商品がございます。
保証期間中に商品に不具合が発生した場合にはメーカー、または弊社へご連絡ください。
（保証されない症状がございますので詳しくは添付の取扱説明書や保証書をご確認ください。）

メーカー、または弊社へご連絡ください。
メーカーによっては修理を受けるにあたり、お客様より直接修理センターへお申し込みをしていただく場合がございます。

銅のおろし金を再目立てした場合、現在ある目を潰してその隣に新しく目を立てていきますので、 目立てできる回数に限りがあります。
費用は8,000円～10,000円前後となります。

和食や煮物の調理にはアルミの雪平鍋が一番適しています。
煮物には鍋の底が丸いものが適しています。
なぜならば熱の伝わり方はもちろん、食材に煮汁や味をなじませる際、底が丸い方がからめやすいのです。
一方、煮魚には同じアルミの雪平鍋でも底が平らなものが適しています。
24㎝ほどの大きさが、魚など型崩れせず丸ごと1匹を入れても尾が曲がりにくく仕上がります。
IKESHOで扱っております「厚板雪平鍋」は鍋の厚みが3ミリと通常のものより厚いため丈夫で変形しにくく、熱伝導率にすぐれ、深さも浅目なので揚げ物にも最適です。

マイクロプレインのWEBサイトにてご確認ください。https://www.microplane-kitchen.jp/caution/

当サイト以外でご購入頂いた製品にご不安がある場合にはご遠慮なくお問い合わせいただき、状況をお聞かせください。 なお、誠に申し訳ございませんが、並行輸入品、模造品につきましては、製品に不具合があった場合につきましては弊社にて対応はできませんのでご購入店にご連絡ください。

在庫表記は目安です。商品を確保した保証ではございませんのでご了承ください。
一部商品につきましてはご注文後に取り寄せますので、ご注文後に納期をおまたせ、また終売のご連絡をさせて頂く場合がございます。